Shipping policy
Versandbedingungen
FOMO – realfomo.ch
Stand: 30. August 2026
Diese Versandbedingungen gelten für Bestellungen über www.realfomo.ch.
1. Liefergebiete
FOMO liefert grundsätzlich in:
-
die Schweiz;
-
Deutschland;
-
Österreich;
-
weitere europäische Länder;
-
sowie ausgewählte internationale Lieferländer.
Ob eine Lieferung in Ihr Land möglich ist, wird Ihnen im Checkout angezeigt.
FOMO behält sich vor, einzelne Produkte aufgrund gesetzlicher, regulatorischer oder logistischer Vorgaben nicht in bestimmte Länder zu liefern.
2. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt grundsätzlich:
3 bis 10 Tage
Die konkrete Lieferzeit kann je nach Lieferland, Versanddienstleister und Verfügbarkeit variieren.
Bei internationalen Lieferungen können insbesondere Zollabfertigungen, Importkontrollen oder lokale Transportdienstleister zu zusätzlichen Verzögerungen führen.
Angegebene Lieferzeiten sind grundsätzlich Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich eine verbindliche Lieferfrist zugesichert wurde.
3. Versandkosten
Die jeweiligen Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Ab einem Bestellwert von:
CHF 65
bietet FOMO grundsätzlich kostenlosen Standardversand an.
Für einzelne internationale Märkte können abweichende Versandbedingungen gelten. Massgebend sind die im Checkout angezeigten Konditionen.
Express-, Kurier- oder andere Premium-Versandarten können unabhängig vom Bestellwert kostenpflichtig sein.
4. Internationale Bestellungen, Zoll und Importgebühren
Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz können je nach Bestimmungsland zusätzliche Kosten entstehen.
Dazu können insbesondere gehören:
-
Einfuhrumsatzsteuer;
-
Zollabgaben;
-
Importgebühren;
-
Verzollungskosten;
-
Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters.
Soweit solche Kosten nicht ausdrücklich im Checkout als enthalten ausgewiesen werden, sind sie grundsätzlich von der Empfängerin beziehungsweise dem Empfänger zu tragen.
FOMO hat keinen Einfluss auf die Höhe von Gebühren, die von ausländischen Behörden oder externen Dienstleistern erhoben werden.
Bitte informieren Sie sich bei Bedarf vor Ihrer Bestellung über die Importbestimmungen Ihres Landes.
5. Versandbestätigung und Tracking
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie grundsätzlich eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern für die gewählte Versandart verfügbar, erhalten Sie zusätzlich eine Trackingnummer beziehungsweise einen Link zur Sendungsverfolgung.
Bitte beachten Sie, dass es nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister etwas dauern kann, bis die Trackinginformationen aktualisiert werden.
6. Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
Die Kundschaft ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Angaben zu machen.
FOMO übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen, die ausschliesslich aufgrund einer falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse entstehen.
Falls Ihnen nach Abschluss der Bestellung ein Fehler auffällt, kontaktieren Sie uns möglichst schnell:
Wir versuchen, die Adresse zu korrigieren, sofern die Bestellung noch nicht für den Versand verarbeitet wurde.
Eine Änderung kann nach Beginn der Versandabwicklung nicht garantiert werden.
7. Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse, wiederholter erfolgloser Zustellversuche oder fehlender Abholung nicht zugestellt werden, kann die Sendung an FOMO zurückgeschickt werden.
In diesem Fall kontaktieren wir die Kundschaft nach Möglichkeit bezüglich des weiteren Vorgehens.
Ist die Nichtzustellung durch falsche oder unvollständige Angaben der Kundschaft verursacht worden, können bei einem erneuten Versand zusätzliche Versandkosten anfallen.
8. Verzögerungen
In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen.
Mögliche Ursachen sind insbesondere:
-
aussergewöhnlich hohe Nachfrage;
-
Produktlaunches;
-
Lieferengpässe;
-
Feiertage;
-
Zollabfertigungen;
-
Wetterereignisse;
-
Streiks;
-
technische Störungen;
-
Verzögerungen bei Transportdienstleistern;
-
sonstige Ereignisse ausserhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs.
Wenn uns eine erhebliche Verzögerung bekannt wird, bemühen wir uns, die betroffene Kundschaft entsprechend zu informieren.
9. Teillieferungen
In bestimmten Fällen kann eine Bestellung in mehreren Paketen versendet werden.
Dies kann beispielsweise vorkommen, wenn Produkte aus unterschiedlichen Lagerbeständen versendet werden.
Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, entstehen der Kundschaft durch eine von FOMO veranlasste Teillieferung keine zusätzlichen Versandkosten.
10. Verlorene Sendungen
Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
Wir prüfen den Sendungsstatus und können gegebenenfalls eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten.
Wird bestätigt, dass eine Sendung während des Transports verloren gegangen ist und die Kundschaft dafür nicht verantwortlich ist, kümmern wir uns je nach Situation um:
-
eine Ersatzlieferung; oder
-
eine Rückerstattung.
11. Beschädigte Lieferungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter:
Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit:
-
Ihre Bestellnummer;
-
Fotos des beschädigten Produktes;
-
Fotos der Versandverpackung;
-
eine kurze Beschreibung des Schadens.
Wir prüfen den Fall und kümmern uns bei einer berechtigten Reklamation um Ersatz oder Rückerstattung.
12. Falsche oder fehlende Produkte
Sollten Sie:
-
einen falschen Artikel erhalten;
-
einen Artikel nicht erhalten haben; oder
-
eine unvollständige Bestellung erhalten haben,
kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
Wir prüfen den Fall und sorgen bei einem von FOMO verursachten Fehler für eine entsprechende Lösung.
13. Rücksendungen
Für freiwillige Rückgaben, Widerrufe und Retouren gelten unsere separaten:
Widerrufs- & Rückgabebedingungen
FOMO übernimmt die regulären Rücksendekosten entsprechend den dort beschriebenen Voraussetzungen.
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter:
14. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung:
FOMO
Leron Santarella
Wissibach 1
6072 Sachseln
Schweiz
E-Mail: support@realfomo.ch
Website: www.realfomo.ch
Stand: 30. August 2026